از منابع انسانی
به معماری.
روایتی کوتاه از مسیری که مرا به معماری سازمانی رساند — و چه چیزی را عوض کرد.
از منابع انسانی شروع کردم.
اوایل، یک چیز توجهم را جلب کرد. مسائلی که از من میخواستند حل کنم — مشارکت، نگهداشت، عملکرد، فرهنگ — مدام برمیگشتند. نه چون راهحلها غلط بودند، بلکه چون خود مسئله آنجایی نبود که همه فکر میکردند.
ساختاری بود.
یک مسئلهی مشارکت که هیچوقت تمام نمیشود، معمولاً یک مسئلهی مدل عملیاتی است. یک مسئلهی نگهداشت که هر سال برمیگردد، معمولاً یک مسئلهی معماری شغل است. یک مسئلهی عملکرد که از هر مداخلهای جان سالم به در میبرد، معمولاً یک مسئلهی حق تصمیم است.
سازمان همان کاری را میکرد که برایش طراحی شده بود. مشکل این بود که هرگز طراحی نشده بود — فقط رشد کرده بود.
این تشخیص، جهت کارم را عوض کرد.
امروز در تلاقی سازمان، سرمایه انسانی، سیستمهای انسانی و تحول کار میکنم. به رهبران کمک میکنم معماری زیر علائم را ببینند — و بعد آگاهانه طراحیاش کنند.
سازمانها را مدیریت نمیکنم. آنها را معماری میکنم.
نه از باورها. از علتها.